Politica de Retur
Persoane fizice
Produsele care necesită acordarea garanției pot fi expediate de către client la adresa:
În cazul în care cumparatorul opteaza pentru expedierea printr-o firmă de curierat rapid poate apela la orice firma de curierat si solicita preluarea coletului de la adresa cumparatorului, costul transportului fiind suportat de cumparator. De asemenea costul transportului pentru trimiterea produselor schimbate/ reparate catre cumparator va fi suportat in intregime de catre acesta.
Conform Legii O.U.G. nr. 34 / 2014 poti returna produsele comandate online in maxim 14 zile calendaristice de la data primiri produselor dar noi îți oferim la dispoziție 30 de zile calendaristice. Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie sa completați formularul cu datele dvs pentru identificare, accesând link-ul beculculed.ro/formular-retur-produse , cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului.
Persoane juridice
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice. Dispozițiile OUG nr. 34/2014 nu sunt aplicabile persoanelor juridice. Societatea noastră isi rezerva dreptul de a formula condiții speciale de retur si de a imputa costuri logistice si operationale intre 10%-30% din valoarea comenzii. Decizia de acceptare se va transmite intr-un termen de 72 ore de la primirea in scris a solicitarii de retur. Returnarea banilor se va face doar prin ordin de plata, indiferent de modalitatea de plata inițiala.
NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice
Expert Autentic SRL recomanda instalarea/montarea tuturor produselor comercializate de catre un electrician autorizat. Expert Autentic SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele comandate si instalate neconform specificatiilor tehnice si nu va restitui contravaloarea acestor produse. De asemenea nu acceptam la retur produsele decat in starea in care au fost primite (in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale).
Formular retur: beculculed.ro/formular-retur-produse